Všechny šperky jsou zabaleny v našem originálním pouzdru a krabičce. Nejen, že balení vypadá super roztomile, ale jsou perfektní pro uskladněnÍ tvých kousků. Při objednávce dvou šperků je standardně balíme do jedné krabičky. Pokud je chceš darovat zvlášť, můžeš si do objednávky přidat další krabičku.

Zasíláme do všech zemí v rámci EU. Sídlíme v Praze a všechny naše objednávky vyřizuje Zásilkovna. Pokud si přeješ, aby byla tvoje objednávka odeslána mimo EU, neváhej nás kontaktovat na: hello@glowbe.store

U objednávek zadaných v rámci Evropské Unie se odhadovaná doba dodání pohybuje mezi 2 - 7 pracovními dny.

Jakmile bude tvoje objednávka odeslána, automaticky obdržíš e-mail s odkazem na sledování zásilky. Pokud máš problémy se sledováním své objednávky, kontaktuj nás prosím na hello@glowbe.storea my se ti pokusíme pomoci.

Upozorňujeme, že se vždy snažíme všechny objednávku odeslat co nejdříve. Nemůžeme zaručit, že požadavek na změnu nebo zrušení objednávky bude zpracován včas. Jakmile bude tvoje objednávka odeslána, již ji nebudeš moci změnit ani zrušit.

V případě, že máš takový požadavek, pošli nám e-mail na hello@glowbe.store a my se ti pokusíme pomoci.

Pokud nejsi na 100 % spokojen/á, tak nejsme ani my.

Jak je u nás možné vrácení?

Pokud nejsi z jakéhokoliv důvodu spokojen/á, můžeš zboží vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky. Všechny položky však musí být nepoužité, ve svém původním stavu, nenošené a včetně originálního balení.

Vyplň prosím tento formulář a přilož ho do balíčku s vráceným zbožím. Abychom mohli tvou vratku co nejrychleji zpracovat a co nejdříve ti vrátit peníze, dej nám prosím předem vědět na hello@glowbe.store, že balíček budeš posílat zpět.

Všechny vrácené položky musí splňovat podmínky vrácení, jinak ti je zašleme zpět na tvoje náklady.

Poznámka: Náklady na vrácení zboží hradíš ty, pokud se nejedná o chybu na naší straně.

Záruka na barvu šperků

Glowbe nabízí 12 měsíční záruku na barvu šperků od data zakoupení. Samozřejmě, pokud 12 měsíční lhůta uplyne, neznamená to, že šperky ztratí barvu. Pokud máš jakékoliv dotazy nebo narazíš na problém, kdykoliv nás kontaktuj.

Tato záruka nezahrnuje ochranu proti fyzickému nebo náhodnému opotřebení či poškození.

Jakmile balíček obdržíme, dáme ti vědět a sdělíme ti, zda byla refundace schválena nebo ne. Peníze ti budou automaticky vráceny původní platební metodou.

Pokud obdržíš rozbitý šperk, kontaktuj nás na hello@glowbe.storea zašli nám popis problému. Rádi ti pomůžeme a zajistíme výměnu za nový.

Objednávku můžeš zaplatit pomocí Apple Pay, Google Pay nebo online kreditní kartou.

Na veškeré zboží se vztahuje záruční doba 30 dnů.

POZNÁMKA: toto neplatí pro změnu barvy! Na změnu barvy máme záruční dobu 12 měsíců. Pokud uplynula lhůta 12 měsíců, samozřejmě to neznamená, že by šperk barvu ztratil. Vždy nás můžeš kontaktovat, pokud máš nějaké dotazy nebo narazíš na problémy.

Tato záruka nezahrnuje pojištění proti fyzickému nebo náhodnému poškrábání a/nebo poškození.

Kontaktuj nás prosím na hello@glowbe.coma my ti poskytneme požadovanou dokumentaci.

Pokud se nás chceš na cokoliv zeptat, pošli nám prosím email na hello@glowbe.storea my ti rádi pomůžeme. 💛