Vrácení a výměna 📤
Reklamace a vrácení zboží 📤
Pokud nejsi na 100 % spokojen/á, tak nejsme ani my.
Jak je u nás možné vrácení?
Pokud nejsi z jakéhokoliv důvodu spokojen/á, můžeš zboží vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky. Všechny položky však musí být nepoužité, ve svém původním stavu, nenošené a včetně originálního balení.
Napiš nám na hello@glowbe.store a uveď číslo objednávky, název položek, které chceš vrátit, a důvod vrácení.
Všechny vrácené položky musí splňovat podmínky vrácení, jinak ti je zašleme zpět na tvoje náklady.
Máš nárok na vrácení v těchto případech:
- Objednal/a jsi špatnou velikost
- Chceš vyměnit položku za jinou
- Položka je poškozená
- Obdržel/a jsi nesprávnou položku
Poznámka: Náklady na vrácení zboží hradíš ty, pokud se nejedná o chybu na naší straně.
Jak provést výměnu?
Pokud nejsi spokojen/a s výběrem nebo jsi obdaroval/a někoho, kdo má trochu jiný vkus, stačí nám zboží poslat zpět v původním balení a napsat na hello@glowbe.store, kterou položku bys místo toho chtěl/a.
Záruka na barvu šperků
Glowbe nabízí 12měsíční záruku na barvu šperků od data zakoupení. Samozřejmě, pokud 12měsíční lhůta uplyne, neznamená to, že šperky ztratí barvu. Pokud máš jakékoliv dotazy nebo narazíš na problém, kdykoliv nás kontaktuj.
Tato záruka nezahrnuje ochranu proti fyzickému nebo náhodnému opotřebení či poškození.